Какими способами банки Санкт-Петербурга повышают лояльность клиентов

Какие действия со стороны кредитных учреждений способствуют повышению лояльности клиентов, тем самым, увеличивая количество новых заемщиков.

Конкурентоспособность кредитной организации напрямую зависит от степени лояльности, которую проявляют к ней ее клиенты. Именно поэтому в стратегию деятельности многих банков Санкт-Петербурга (особенно новых банков) заложены принципы, позволяющие привлечь внимание как можно большего количества людей к своим предложениям. Рассмотрим основные способы, которые позволяют финансовым учреждениям расширить собственную клиентскую аудиторию:

1. Создание возможностей для осуществления финансовых операций в любых удобных для клиента условиях. Здесь, как говорится, хороши все средства: от возможности заплатить по кредиту через сервис банк онлайн до удобного перечисления денежных средств (например, своему родственнику) по номеру телефона.
2. Пакетное обслуживание: согласитесь, очень удобно, обратившись в одно и то же финансовое учреждение открыть сберегательный счет, получить функциональную пластиковую карту и даже оформить кредит. А если всеми своими операциями впоследствии можно будет управлять через один личный кабинет, то расставаться с таким сервисом клиенту, и вовсе, не захочется никогда.
3. Внедрение в стратегию сервисного обслуживания точек, где клиент может самостоятельно воспользоваться услугами кредитной организации: подать заявку на кредитование, заплатить налоги, погасить задолженность и так далее. Для этих целей оптимально подходят терминалы самообслуживания, расположенные в различных общественных местах (здания больниц, аэропортов, гостиниц и т. д.).

Если вы видите кредитную организацию, деятельность которой основана на вышеизложенных методах привлечения клиентов, будьте уверены, что перед вами современный банк, для которого самое дорогое – это его клиенты.

Полезные статьи
Посмотреть все статьи

Заявка

Заполните поля и наш менеджер перезвонит Вам в течении 10 минут




Ваши данные не будут переданы третьим лицам

×

Заполните поля и наш менеджер перезвонит Вам в течении 10 минут




Ваши данные не будут переданы третьим лицам

×